● 本公司免費為客戶提供相關資料,免費勘察現場,并按具體不同的使用環境為客戶提供適合的設計方案,歡迎客戶咨詢。
● 本公司擁有雄厚的安裝力量,可為客戶提供機臺的安裝服務。
● 客戶也可自行安裝,本公司免費提供安裝方案及技術指導。
● 科帝蒸發式冷氣機終身維護。
● 保用期內正常使用損壞的機件,均可免費維修或更換。
公司的服務宗旨:徹底實現顧客為主,以良好的服務讓顧客滿意!
一.售后服務流程:
二.客戶回訪制度:客戶回訪制度是我司重要的售后制度之一,公司的意愿:讓溝通拉近距離,使我們的服務更貼切,更到位。
三.顧客投訴制度:
客服電話:010-63899581
服務承諾:在 兩個工作日內為您解決問題。
產品技術及售后服務承諾
(一)、前期服務
①供需雙方確認定貨與供貨相關信息;②協助用戶審核以及改進安裝圖紙;③確認交貨日期;④專業人員現場指導安裝并跟蹤安裝進度和質量。
(二)、具體調試服務
①設備使用調試和部件檢查調試;②對用戶使用人員進行使用培訓;③協助用戶完善管理制度;④指導并協作用戶保養工作的實施。
(三)、正常維護服務
1)、整機保修1年(保修期從設備安裝結束甲方正式使用運行之日起算),保修期內免費維修或更換,終身維修;保修期滿后,付部件費。
(2)、保修期內,下述情況不屬于保修范圍:
(2.1)、經過人為改造或擅自拆裝的;
(2.2)、直接或間接人為損壞的;
(2.3)、由于使用或操作不當造成損壞的;
(2.4)、其她不可抗力造成損壞的;
(3)、保修之外若出現產品質量問題,乙方以優惠的價格供應零配件,如需乙方派技術人員上門維修,則收取適當的人工及交通、食宿等費用。